Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Produits numériques – Les Carnets de Maverick
1. Nature des produits proposés
Les Carnets de Maverick propose exclusivement des produits numériques, notamment des e-books.
Aucun produit physique n’est expédié.
Aucun colis, courrier ou livraison par transporteur n’est effectué.
2. Livraison numérique
La livraison des produits numériques est réalisée exclusivement par voie électronique.
Après validation complète du paiement, le client reçoit automatiquement un e-mail contenant un lien permettant d’accéder au téléchargement de son produit.
La livraison numérique est disponible 24h/24 et 7j/7, sous réserve du bon fonctionnement des services techniques utilisés.
Le téléchargement est effectué via le service Shopify Digital Products.
3. Délai de livraison
L’envoi du lien de téléchargement intervient immédiatement à quelques minutes après confirmation du paiement.
La livraison numérique est considérée comme réalisée dès l’envoi de l’e-mail contenant le lien d’accès au contenu.
Le client est responsable de la vérification de l’adresse e-mail renseignée lors de la commande afin de garantir la bonne réception du lien.
4. Absence de frais d’expédition
Les produits numériques ne nécessitant aucun envoi physique, aucun frais d’expédition ou de livraison ne sera facturé au client.
5. Problème de réception du lien
Si le client ne reçoit pas l’e-mail contenant son lien de téléchargement, il est invité à vérifier :
- l’exactitude de l’adresse e-mail renseignée lors de la commande ;
- le dossier des courriers indésirables/spams ;
- les éventuels filtres de messagerie.
En cas de difficulté persistante, le client peut contacter :
lescarnetsdemaverick@gmail.com
Une vérification sera effectuée puis un nouvel e-mail contenant un lien de téléchargement pourra être envoyé.
Les demandes seront traitées dans un délai maximum de 48 heures ouvrées après réception.
6. Conditions techniques d’accès
Avant l’achat, le client doit s’assurer qu’il dispose d’un équipement compatible permettant l’accès au contenu numérique :
- ordinateur, tablette ou smartphone ;
- connexion internet suffisante ;
- logiciel permettant l’ouverture du format fourni (notamment lecteur PDF lorsque nécessaire).
Les Carnets de Maverick ne pourra être tenue responsable d’une impossibilité d’utilisation liée à un équipement incompatible appartenant au client.
7. Conservation du fichier
Une fois téléchargé, le fichier numérique est conservé par le client.
Il appartient au client de sauvegarder son fichier afin de pouvoir y accéder ultérieurement.
Le téléchargement reste soumis aux conditions d’utilisation prévues dans les Conditions Générales de Vente et aux règles relatives à la propriété intellectuelle.
8. Incident technique exceptionnel
En cas de problème technique indépendant de la volonté de Les Carnets de Maverick (notamment interruption temporaire Shopify, problème d’envoi d’e-mails ou panne technique), l’entreprise mettra tout en œuvre afin de rétablir l’accès au contenu dans les meilleurs délais.
Une assistance sera apportée au client conformément aux modalités prévues ci-dessus.